Работаю с людьми

Есть у меня клиент, назовем его Ф. Очень крутой профи, которому стало не комфортно на нынешнем месте. Поэтому он не сопротивлялся, когда его схантили в другую компанию. 

Основная тема работы у нас с Ф. личная, но попутно мы прорабатывали и его будущее увольнение. На встрече, про которую идет речь, я ждал рассказа о том, как Ф. договаривался о передаче дел, адаптации человека, который подхватит задачи Ф., и так далее. В общем, проблем не ожидалось.

Ф. пришел мрачным. И начал с вопроса: «Бл..., почему они так со мной?».  Оказывается, его шеф прямо сказал: «Ты теперь у меня в черном списке», и перестал разговаривать. То же самое сделали еще несколько менеджеров, того же уровня, что и Ф. 

Это очень распространенная ситуация. Поэтому ответил я сразу: «Скажи, а что шеф ценит больше – лояльность или профессионализм?». Ф. задумался на доли секунды, а потом сказал: «Мне всё ясно!».

И правда, тут все ясно. Если для компании или конкретного руководителя главное – лояльность, то долго работать там могут или циники, пока их устраивает доход, или люди с психологическими проблемами. 

Поэтому коррекция стресса у людей, которые ценят в себе (!) профессионализм, а не лояльность, происходит быстро. Остается только опыт, страхующий от повторения такой ситуации.

Лояльность – это черта характера. По сути – верность, терпимость к обстоятельствам, склонность не прекращать отношения (например, трудовые) быстро.

Сегодня пятница, пока все не позакрывали — многие после работы пойдут тратить деньги в кафе и ресторанах. Кто-то радостно постит фотки с пляжа, кто-то — из аэропорта, как бы невзначай показывая, что может себе это позволить.

Это очень хорошо, когда можешь себе позволить — и позволяешь. А я расскажу вам, друзья, о людях, которые и хотят, и могут себе позволить, но...

Внешне — это точно такие же люди, как и все другие. У них тоже есть веселые фоточки в соцсетях, они ходят в приличной одежде и пользуются современными смартфонами.

Еще они говорят, что у них есть проблема. Им сложно — кому с женой, кому с любовником, кому с начальником. Рассказывают про панические атаки и переедание, потерю интереса к жизни и поиски своего «Я». И про то, что им нужна помощь.

Потом они слышат, что работа психолога стоит денег. Как работа пилота, повара, программиста или стоматолога. Кстати, когда у таких людей болит зуб – они ищут не бесплатного, а хорошего стоматолога 😊

И выпрямляют такие люди спину, и говорят: "Это слишком дорого!".

Что я могу ответить (и отвечаю, мне не сложно)? Только одно — если вы считаете, что решение ваших проблем не стоит денег, и лучше их потратить на что-то другое — то зачем вы всякую ерунду называете проблемой? У вас все хорошо, не нойте. Идите ужинать в кафе.

Согласны, друзья?

Вы наверняка видели в ленте посты вроде "провела сессию с клиентом, чувствую невероятный подъём, летаю". Я, когда такое вижу, слегка завидую, но не очень верю. Сейчас расскажу, почему.

Когда работаешь с человеком, это ведь не приятельский разговор. 

Надо запомнить все, что сказано, параллельно подгрузить из памяти то, что говорилось на прошлой встрече. Идет постоянный анализ всей информации, и слов, и невербалики - интонаций, мимики, скорости речи, пауз. 

Одновременно, держа в голове протокол сессии, надо выбрать момент и задать нужный вопрос, или сказать верные слова. Выслушать ответы, и снова проанализировать всё. А еще - надо следить за отклонениями от темы, корректировать текущий план работы. 

В общем, безостановочно работает цикл "Анализ - Синтез - Цель - Высказывание - Выслушивание - Новые данные". Никакая другая работа не включает мозг на таком форсированном режиме!

Да, и все это надо делать не механически, как робот, а нормально, по-человечески, с некоторой внешней легкостью, так, чтобы не создавалось ощущение, что психолог уже на пределе, и сейчас выключится от перегрева :)

Поэтому после часа - полутора работы с полной отдачей я чувствую себя очень, очень довольным, но физически - как будто бы я этот час ворочал мешки, или пробирался через непролазные кусты. 

И тогда я просто откидываюсь в кресле, потягиваюсь. И полчаса, до следующей сессии,  расслабляюсь, ни о чем не думая, уставший и довольный. 

Как вы думаете, с чем обратился ко мне человек, о котором я сейчас расскажу?

- Про ваши планы и цели вы рассказали очень точно и подробно, спасибо. А мечта у вас есть? 

Мужчина, сидевший напротив, казалось, не понял вопрос. Стал уточнять, про что я спросил. Пошутил, как 90% шутят в такой ситуации, про миллиард и собственный остров. 

Но меня интересовал не миллиард, а его настоящие мечты. Не связанные ни с рабочими планами, ни с семейными делами. Его личные. С этими мечтами работать трудно. До них трудно добраться - люди то отшучиваются, то говорят "не знаю", то начинают иронизировать над своими мечтами, говорить "ну, это, конечно, детский сад, но мечтаю о...". 

Этот клиент задавил свою мечту разными "должен". Он был должен на работе. Он был должен жене, детям, своим родителям. Много-много правильных слов о помощи, о том, что обязан вырастить и дать возможность.

Поэтому прыжки с парашютом для него были несбыточной сказкой. Ведь он ответственный, и очень занятой человек. Правда, иногда он задерживался в офисе, чтобы почитать форумы и посмотреть сайты о прыжках. Но и только.

Так вот, он пришел ко мне, чтобы научиться управлять своим временем, чтобы делать свою работу еще эффективнее. :)

Конечно, хотел он не этого. Он хотел осуществить мечту. Но за годы и годы жизни среди "я должен" и "так надо" сам перестал верить, что мечта сбудется. 

Моим студентам сейчас, в основном, 18 - 19 лет. Делюсь наблюдениями.

Миллениалы под 30 — именно вы и ваши вкусы для них основной источник примеров неактуального, устаревшего и покрытого плесенью.😀

Дорогие эйчары, у нынешних второкурсников куда более четкое понимание своих карьерных планов, и очень твердое мнение, что работа должна оплачиваться справедливо (и да, они умеют повышать свою квалификацию).❗️

"Это было ещё в тысяча девятьсот каком-то году" — то же самое, что "во времена динозавров".🦕🦖

Они не увлекаются здоровой едой, eco-friendly бизнесом и санитарией и гигиеной всех общественных зон — они этим живут без всякого пафоса.🌳

Знаете, кто чаще всего сомневается в своих силах? Те, про кого вы думаете — ну, этот такой умный и опытный, что у него точно нет сомнений. 

Я хорошо помню обратившуюся ко мне великолепную переводчицу с немецкого. Нам случалось поработать вместе, пару раз я заказывал у нее переводы. Но тут было другое — девушка хотела вести учебные группы для младших школьников. И очень волновалась, что не справится, что она будет плохим преподавателем, что о ней станут говорить — неумеха, какие-то еще тревоги у нее были. То, что она хороший индивидуальный репетитор, в том числе — детский, ее не успокаивало.

Другой клиент пришел с такой неуверенностью на лице, хоть «Портрет сомневающегося» рисуй. Дипломов и сертификатов, которые он показал, хватило бы на четверых. Опыта — на целую команду. И он сомневался, что справится с новой работой! Та же отрасль, немного другие задачи — и мы слышим: «Я не чувствую себя профессионалом в этой области, боюсь опозориться»!

Думаю, почти все вспомнят своего знакомого, а то и не одного, который откладывает смену работы или новые занятия из-за того, что не уверен, что справится. И никакие примеры «Смотри, вон, Иван Петров слабее тебя, а делает то же самое, и ничего, получается» — не работают.

Чтобы увидеть травлю, достаточно просто почитать ленту любой соцсети, или посмотреть ТВ. Травят и мужчины, и женщины, взрослые и подростки, группы и одиночки.

Почему это происходит?

Начиная с позднего СССР, и до сих пор у нас упорно формируют патриархальных инфантилов, для которых старший всегда прав, а если не прав — то, наверное, этому есть объяснение, и на самом деле, старший прав. Эта модель доминирует не только в отношении граждан и официальных структур, ее легко встретить в любой фб группе с модератором, в офисе, и т. д.

Мысль о том, что «старший» почти всегда должен (обязан) выполнять чисто сервисные функции, что от него можно и нужно требовать — защиты, например, или же непредвзятого модерирования — такая мысль в головы многих граждан не заходит.

Постепенно у инфантила формируется привычка обвинять или жертву, или последнего в цепочке. Потому что, или ты живешь в парадигме «старший заботится» — и тогда жертва — это просто глупый недоумок, ведь старший не может быть неправ. Или ты игнорируешь помощь «старшего», и сам решаешь все свои проблемы — но и в этом случае жертва — недоумок, потому что не включила мозги.